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温馨、便捷的“三站式”服务(20064)
陈峰华 2007-1-8 15:27:00


踏入华阳社区卫生服务中心,谁都会被眼前“老干部一门式服务”的情景深深吸引。老干部门诊室内,摆放着舒适的休闲椅,专门负责接诊老干部的医生,随时迎候着老干部到来,挂号、诊疗、检查、取药、付费,一切都在护士的帮助下完成,华阳社区的离休干部们无不叫好。这就是华阳社区卫生服务中心为老干部提供温馨、便捷的诊疗服务的一项新举措。

华阳社区卫生服务中心在为老干部服务的过程中,处处都能感受到人性化的关怀和亲情般的温暖。他们始终从大处着眼,从细微处着手,使离休干部感受到来自华阳社区卫生服务中心医务人员无微不至的关爱。在工作中他们坚持以老干部需求为导向,不断调整服务内容,运用网格化社区卫生服务管理的运作机制,积极探索为老干部服务的网格化管理;改变过去仅有一名专职医生为老干部服务的模式,发展至今已有34名医生在华阳社区的四个网格内为老干部提供服务;把为老干部的服务列入医生个人业绩的考核之中,从制度上真正加以落实保证。

近年来,华阳社区卫生服务中心建立了以老干部健康需求为目标的中心、站点、家庭三站  式服务体系,通过热线电话和公开的医务人员手机架起了一座为老干部服务的桥梁,以中心的“五优惠”、“一门式服务”,站点的“健康教育”、“医疗咨询”、“康复指导”及家庭的“上门服务”、“家庭病床”等,把方便送到了老干部身边。在华阳社区老干部较集中的地方,还设立了方便离休老干部的健康咨询服务点;与301名离休干部签订了保健协议,并为他们配备了保健医生,建立了健康档案;每年为离休干部进行体检,每月为离休干部提供上门健康指导、医疗咨询,并编制健康简报分发到每位离休干部的手中。据初步统计,已为262名离休干部进行了体检,组织专题健康保健讲座51次,为离休干部建立家庭病床47张,每周上门一次进行诊疗服务。社区医生在为老干部上门服务过程中,针对有思想问题的病人进行心理疏导;帮助突发急病的老人就诊,并通知家属、联系医院等。以往这些被看作为“份外事”,而如今已被列入了重要的“份内”服务。深受老干部们好评。

   一位名叫张强的离休干部在一封感谢信中这样写道:“我是一名居住在华一居委的离休干部,属华阳地段医院管辖范围内。我要深深地感谢华阳地段医院广大医务人员这些年来为我们社区居民的健康服务所做出的努力,使我们享受到温馨、便捷、优质的社区卫生服务。华阳医院确确实实已经成为我们老百姓满意的社区医院。”
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