 总机电话：52065959 |
| 报警电话：52069595 |
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| 12320上海市公共卫生公益电话简介 |
健教科 2007-1-18 14:36:00
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12320上海市公共卫生公益电话于12月8日正式开通，目前主要服务内容包括：
（一）接受下列突发公共卫生事件等的举报和投诉
1、传染病疫情
2、食物中毒、职业中毒以外的其他急性中毒事故
3、水污染事故
4、放射照射事故
5、传染病菌、毒种丢失事故
6、预防接种和预防服药群体性不良反应
7、医源性感染事件（医源性、实验室和医院感染暴发）
8、其他严重危害公众身心健康的事件
（二）接受公众对公共卫生工作的意见和建议
（三）提供艾滋病等传染病防治知识咨询
（四）提供《中华人民共和国传染病防治法》、《艾滋病防治条例》、《突发公共卫生事件应急条例》相关的卫生政策、法律、法规和疾病预防控制、健康保健等方面的咨询服务。
12320服务介绍：
12320上海市公共卫生公益电话除30人专职话务咨询员外，还拥有包括医学博士、专家、临床医师等近百位志愿者参与12320工作，采用全天24小时服务方式为市民提供服务。
拨打方法：拨通“12320”后按语音提示进行操作：
按“1”键：自助服务：
按“1”键：疾病预报
按“2”键：艾滋病防治
按“*”键：返回上级菜单
按“2”键：传真服务
按“8”键：留言
按“0”键：人工服务
按“9”键：重听
2007年1月
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